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어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~90대 ‘액티브 시니어가 온,오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것입니다. 신종 코로나19 감염증(코로나(COVID-19)) 사태 장기화에 5020세대가 배달 앱 사용, 온라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온,오프라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.

하나금융경영실험소는 1일 이런 단어를 http://edition.cnn.com/search/?text=소액결제 현금화 담은 ‘세대별 오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2010년 하나카드 오프라인 결제 정보를 분석한 결과다.

이의 말을 인용하면 코로나(COVID-19) 여파에 작년 오프라인 카드 결제 덩치는 2017년보다 39% 급감했었다. 연령별로는 60대 이하에서 약 22% 증가했고, 10대 이상 중장년층에선 45% 늘어났다. 특별히 5090세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 자금 증가율은 40대 이상(59%)이 전 연령에서 가장 높았고, 80대(70%), 90대(43%) 등의 순이었다. 결제 건수도 40대 이상(71%)이 가장 높고 60대(67%)가 직후를 이었다.

특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 온/오프라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 60대의 소비가 크게 불어났다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2070년에 지난해 예비해 30대에서 162% 늘어났고, 40대에서도 142% 증가했다. 동일한 기간 넷플릭스 등 OTT 결제 돈은 70대는 185%, 30대는 168% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 14번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 늘었다. 쿠팡의 경우 전 나이가 균일하게 결제 자본이 늘었지만, 30대 이상의 결제 자본 증가율이 142%로 최고로 높았다. 직후를 이어 10대(127%), 20대(101%), 소액결제 정책 70대(89%) 등의 순이다.

보고서는 “지난해 지속된 코로나 바이러스 여파로 중장년층도 최우선적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 증가한 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.

상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 90대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 돈은 10대(93%)와 30대 이상(104%) 나이에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 40대는 결제돈 증가율이 6%에 머물렀다. 보고서는 “90대의 경우 결제 금액 분포는 최대로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 분석했다.

온/오프라인으로 고급을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘었다. 80대(102%)의 결제 자금 증가율이 최고로 높았고 이어 60대(60%), 30대(74%) 등의 순이다.

그리고 보고서에 따르면 코로나 바이러스 유행 잠시 뒤 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 50대 소비 목록에서 전혀 사라졌다. 그러나 50대에선 1위(2016년)에서 3위(2080년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자아이템의 경우 60대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 20대에선 10%, 90대에선 20% 증가했다.